A empresa HPEM, responsável pelos novos contentores do lixo na cidade de Queluz, que contratualiza os serviços à SUMA, esteve "em grande destaque" nas reclamações recebidas em 2009 pela Câmara Municipal de Sintra. As palavras "grande destaque" são do Gabinete da Apoio ao Municípe que encaminhou 409 reclamações para a HPEM no ano de 2009, o que corresponde 67,05% das reclamações encaminhadas para as empresas municipais.
A partir do relatório do Gabinete de Apoio ao Munícipe não é contudo possível verificar-se o motivo das reclamações encaminhadas à HPEM. Sabe-se no entanto que a "HPEM foi a empresa municipalizada que maior crescimento [quantitativo] registou em termos de encaminhamentos." Um aumento de 36,34% de reclamações só num ano, o que corresponde a mais 109 reclamações.
Para a EMES (Estacionamento), o Gabinete de Apoio ao Munícipe encaminhou quatro reclamações, para a EDUCA foram encaminhadas 47 reclamações e para os SMAS foram encaminhadas 150 reclamações.
E agora, Rui Reis, você que sabe tanto sobre a HPEM, não comenta esta notícia? 67,05% das reclamações recebidas no GAM (CMS) são contra a HPEM. Não é por acaso! Vergonhoso!
ResponderExcluirO relatório não diferencia serviços da Suma ou da HPEM em si?
ResponderExcluirAcho que era interessante saber se a qualidade do serviço varia, já que existe essa diferente prestação de serviços.
O relatório está disponível aqui:
ResponderExcluirhttp://documentos.queluz.org/2010/09/relatorio-de-analise-dos-atendimentos.html
E essas reclamações são só as que foram recebidas pelo GAM. E as que são reencaminhadas pelas Juntas de Freguesia? Um dos administradores da HPEM, num e-mail que me enviou, referia que 90% das reclamações que recebia eram só de Monte Abraão. O que ele pretendia que fosse uma crítica, a mim soou-me como um elogio.
ResponderExcluirPronto, chamaram-me e cá estou eu,olá.
ResponderExcluirÓ Fátima você continua a ser mal intencionada, até demais.
Leia lá bem o relatório do GAM, a Srª está a interpretar, manipular,e divulgar, mais uma vez, dados de uma forma errada e abusiva.
Logo na página 2 do referido relatório está lá bem explicito que os dados se referem a reclamações/petições, ou sejam por um lado situações que manifestamente desagradam aos municipes e por outro pedidos especificos de intervenção ou sugestões que no caso da HPEM até podem ser do serviço gratuito de recolha de monstros e verdes, mas aqui só eles, empresa municipal é que podem responder quantos são.Está na página 6 a dizer estes termos sÃO "Perfil específico do SMARTDOCS, onde se registam
todas as preocupações/sugestões (vias, telefone, email,
presencial, correio e fax), com que os
cidadãos/munícipes se deparam no seu dia-a-dia e
que entendem ser de resolução municipal."E por vezes não são.
Se para si reclamar é sinónimo de trabalhar então leia a página 83 do relatório e chegue á conclusão de que tem de trabalhar mais, pois só seis freguesias em 20 é que reclamam menos, as outras reclamam muito mais e não teem nem metade dos seus fregueses.
2009 foi ano de eleições, em que toda a gente tende a pensar que se não é agora não vai ser.
E eu leio na página 87 do documento que "de entre o vasto universo que é o conjunto de
Unidades Orgânicas pertencentes a esta Autarquia e Empresas Municipais/
Serviços Municipalizados, cerca de seis tiveram em mãos a tarefa de responder/resolver às 54,16% de reclamações/petições que os
munícipes/cidadão fizeram chegar a esta edilidade, durante o ano de 2009,o DAI – Departamento de Ambiente e Intervenção Local
(27,20%), o DOM – Departamento de Obras Municipais (18,19%),o DFIS –
Divisão de Fiscalização Municipal (16,39%) e o SPM – Serviço de Polícia Municipal (10,41%), traduziram-se nos encaminhamentos mais frequentes do GIGR, representando em conjunto 72,18% do total de envios efectuados aos serviços competentes, sendo que a HPEM tem apenas 8,8 % Srª Presidente, 8,8%, a senhora sabe ler, ou só lê o que lhe convém???
E depois veja a página 90, está lá bem escrito:de todas as reclamações petições recebidas, as tais 400 e qq coisa, só 109 é que foram de crescimento mesmo, e mesmo assim a HPEM é das que menos cresce,36,34 % de aumento contra 56,6% da Educa e 76,47% dos SMAS.
E a senhora só fala da HPEM?Se o que o tal admnistrador diz é verdadee deve ser pois a senhora acha que são medalahas as "criticas" dele a senhora é não só a responsavél pelo aumento das reclamações como começou a preparar os ataques há muito tempo.
Ou seja, a Srª Presidente continua a não fazer o trabalho de casa e ter dois pesos e duas medidas.Porque é que o Cidadania não se refere nem aos SMAS nem á Educa?E ainda vou saber mesmo do GAM se me podem dizer o que foi enviado por Monte Abraão.A não ser que a Srª me saiba dizer, o que desde já duvido.
Realmente, mas neste fórum só dá Fatima Campos e Rui Reis?E se fossem trabalhar?A Dª Fátima parece a rainha de Queluz, qq dia muda-se para o palacio e o senhor é uma picareta falante.Nós queremos é agua nas torneiras, o lixo apanhado, jardins bonitos e cuidados para passearmos com os nossos filhos, boas acessibilidades, deixem-se de folclore e ambiente dos passarinhos.O Monte está todo sujo,os jardins são uma porcaria cheia de cócó de cão porque roubam os sacos dos dispensadores,e a senhora anda para aqui a perder tempo com esta gente?Faça alguma coisa para justificar os votos que lhe dão, eduque os seus conterraneos que bem precisam.Irra.
ResponderExcluirtem razao sr anonimo. bom pelo menosa a sr presidente da a cara sabemos quem é quanto ao rui reis dizem as mas linguas que e o sr presidente da hpem
ResponderExcluirO "Rui Reis Caetano" fala, fala, fala...mas não diz nada. Nem sabe o que diz. Queremos as ruas limpas, o lixo apanhado, os caixotes bem colocados e os cócós nos dispensadores com sacos. :)) E já agora mais dispensadores por Queluz.
ResponderExcluirAs noticias neste site estão manipuladas.
ResponderExcluirO que é certo é que estive a ler o relatório e concordo mais com o Rui Reis do que com o teor das noticias publicadas.
Pois é, medusa, realmente a bota parece que não bate com a perdigota... Vejo aqui algumas personagens que se acham muito importantes e passam o tempo a exigir transparência e tudo clarinho e tal, mas depois já não exigem que se saiba, por exemplo, quem são os responsáveis deste site, quem paga para ele estar online (ou é de borla??), quem escreve os artigos e notícias, etc? Isso também seria transparência e acima de tudo ficaria claro quem defende o quê e porque motivo, certo? Eu só pergunto, digam-me lá onde é que está neste site a identificação clara de quem o dirige, paga, orienta, responsabiliza ou seja lá o que for? É de geração espontanea?
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